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买的家具检测出甲醛超标客户欲维权 商场:已经

发布时间:2021-05-28 21:50  

  从装修新房到搬进入住,户主们最怕的就是房屋甲醛超标的问题。从装修材料到新房家具,如果长期待在甲醛超标的空间里,人体会出现各种问题,轻者头晕,呕心,重则引发癌变。在如今谈“甲醛”色变的时代,如果在家装时有甲醛超标的情况该如何维权呢?下面一位张女士的案例可能会给大家一点启示。

  张女士是一个宝妈,家里有两个孩子。据张女士说,2012年家里新房装修,按照计划新房设计有两间儿童房,考虑到孩子体质弱,张女士在挑选家具时格外慎重,听说居然之家的品质比较不错,自己之前也有在居然之家买过家具的经历,因此花了3万多在居然之家给孩子定了全套的家具。

  张女士的家是三室一厅,一家人入住新房之后没多久,张女士的大儿子就说屋子里的味道很难闻,张女士觉得新房有一点气味属于正常,为了孩子,张女士就把主卧腾了出来给两个孩子住,自己个丈夫就搬到南卧。可自己在南卧住了一段时间之后也觉得南卧有味道,无奈之下,自己和丈夫就直接在客厅打起了地铺。家里有时候来会来一些亲戚,住在儿童房后,第二天均表示屋内的气味很刺鼻,张女士渐渐关注起这个问题,心里也在犯嘀咕。去年,张女士的弟弟在自己家住了半个月,期间也出现了头痛的情况,张女士弟弟的一句话让姐姐突然做不住了,弟弟跟张女士提议:找个专业检测甲醛浓度的机构来家里一趟。

  很快,张女士联系了一家专门检测甲醛的检测机构,在耐心等待检测结果的那段时间里,张女士也开始回忆这几年来家里人在住儿童房时候的感受,先是儿子脱发,后来有一个亲戚出现了头痛的情况,张女士也开始朝房间的家具上着想。但让张女士不解的是,用的同样的装修材料,为什么主卧却没有味道呢?还没等张女士将事情的来龙去脉想清楚,检测报告已经出来了。

  检测人员给出的回复是,张女士家的北卧,也就是儿童房,屋内的甲醛超标有一倍多,这样的检测结果让张女士的丈夫大惊失色。此时的张女士更坚定了是儿童房的家具出了问题,因为张女士说,加家里所有的卧室,墙纸和地板都是一样的,只有南卧的儿童房的家具是6年前在居然之家买来的,这也解释了为什么这么多年以来儿童房会有刺鼻的味道。此时的张女士很是气愤,她决定找到居然之家讨要说法。张女士来到当初自己在居然之家购买家具的门店与工作人员沟通,在内场张女士通过客服电话并未与负责人取得联系,张女士和自己的维权律师还有记者在处理消费问题的客服部等了一段时间,但是负责人一直没有出面,此时张女士见到了当初和自己接洽的一位商场工作人员,这位工作人员个张女士的回复是,根据商场法务部的回复,根据规定,张女士购买的家具在6年以前,现在已经过了诉讼时效,家具出了任何问题,商场不会承担任何责任。对于这样的说法,张女士真现在只能哑巴吃黄莲吗?

  张女士就家具甲醛超标的问题和居然之家方面尝试过多次沟通,每次负责接待张女士的客服人员都让张女士拨打商场的消费投诉电话,可张女士每次打过去,对方都是再三敷衍,这样的态度让张女士实在接受不了。

  由于负责人一直不露面,张女士反映的问题一直无人出面处理,目前,张女士已经找到了自己的维权律师,张女士的维权律师就居然之家提出的张女士已经过了诉讼时效的问题作了回答。

  对于居然之家冷漠的态度,张女士决定拿起法律的武器来为自己维权,张女士的诉求是,退掉儿童房的所有家具,然后带自己一家人去医院做一个全身的检查,如果出现了问题,要负责到底。ag最新网站!大家觉得张女士的诉求合理吗?